﻿{"id":39911,"date":"2022-12-28T09:05:00","date_gmt":"2022-12-28T14:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rebajatuscuentas.com\/pe\/blog\/?p=39911"},"modified":"2025-09-26T18:53:50","modified_gmt":"2025-09-26T23:53:50","slug":"como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reportar un cobro abusivo en el Per\u00fa?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>El cobro abusivo es una realidad que se debe afrontar algunas veces en el mercado y el mundo financiero. Si bien es una se\u00f1al de poco profesionalismo y credibilidad de la empresa que lo practica, inevitablemente hay quienes recurren a su uso.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por suerte, al ser v\u00edctima de esta situaci\u00f3n en Per\u00fa no te encuentras desprotegido, ya que el <a href=\"https:\/\/www.gob.pe\/indecopi\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Indecopi es una instituci\u00f3n que se encarga de velar por ti<\/a>. Hoy te informamos m\u00e1s sobre la <strong>gesti\u00f3n de cobranza abusiva<\/strong> para que te mantengas alerta y sepas c\u00f3mo actuar ante este tipo de problema.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru\/#CONSIGUE_UN_PRESTAMOS_DESDE_35_MIL_SOLES_PARA_LO_QUE_DESEAS\" >CONSIGUE UN PR\u00c9STAMOS DESDE 35 MIL SOLES PARA LO QUE DESEAS<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru\/#%C2%BFComo_saber_si_soy_victima_de_cobranza_abusiva\" >\u00bfC\u00f3mo saber si soy v\u00edctima de cobranza abusiva?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru\/#Indecopi_y_su_proteccion_ante_el_cobro_abusivo\" >Indecopi y su protecci\u00f3n ante el cobro abusivo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru\/#TASAS_DE_INTERES_BAJAS_DEL_PERU\" >TASAS DE INTER\u00c9S BAJAS DEL PER\u00da<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-reportar-un-cobro-abusivo-en-el-peru\/#Hacer_un_reclamo_ante_Indecopi_en_2_pasos\" >Hacer un reclamo ante Indecopi en 2 pasos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CONSIGUE_UN_PRESTAMOS_DESDE_35_MIL_SOLES_PARA_LO_QUE_DESEAS\"><\/span><a href=\"https:\/\/rtc.pe\/formulario\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">CONSIGUE UN PR\u00c9STAMOS DESDE 35 MIL SOLES PARA LO QUE DESEAS<\/mark><\/strong><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_saber_si_soy_victima_de_cobranza_abusiva\"><\/span><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u00bfC\u00f3mo saber si soy v\u00edctima de cobranza abusiva?<\/mark><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda empresa, independientemente de si es comercial o financiera, tiene el <strong>derecho de solicitar el pago<\/strong> de <a href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-salir-de-deudas-que-no-puedo-pagar\">las deudas<\/a> derivadas de los clientes. Aunque, es importante considerar que esta solo puede ser ejercida desde el cumplimiento de los par\u00e1metros legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante esta idea se pronuncia el <strong>Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi),<\/strong> ya que indica que nadie puede violar la privacidad o denigrar el honor de la persona de ninguna manera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que quiere decir que cuando una persona presenta deudas ante una entidad o empresa, no ejecutar cobro abusivo que afecte su privacidad, imagen o reputaci\u00f3n. Pero, \u00bfc\u00f3mo saber exactamente cu\u00e1l es el l\u00edmite que no pueden cruzar al cobrar?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varios ejemplos de lo que se considera una gesti\u00f3n de cobranza abusiva, como hacer llamadas telef\u00f3nicas o visitas en horarios inadecuados; llamar durante la noche o madrugada, es decir entre las 20:00 a las 7:00 horas, as\u00ed mismo no es permitido hacerlo fines de semana o feriados.<\/p><div class=\"rebaj-middle-posts-especificos rebaj-entity-placement\" id=\"rebaj-1335481489\"><div id=\"rebaj-2968661218\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><a data-no-instant=\"1\" href=\"https:\/\/rtc.pe\/formulario?utm_source=blog&#038;utm_medium=site&#038;utm_campaign=formulario_blog\" rel=\"noopener\" class=\"a2t-link\" target=\"_blank\" aria-label=\"Consolida tus deudas con un pr\u00e9stamo con garant\u00eda hipotecaria\"><img src=\"https:\/\/blogpe.rtc.pe\/pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/08102818\/Consolidar-Deudas-2.jpg\" alt=\"Consolida tus deudas con un pr\u00e9stamo con garant\u00eda hipotecaria\"  srcset=\"https:\/\/blogpe.rtc.pe\/pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/08102818\/Consolidar-Deudas-2.jpg 784w, https:\/\/blogpe.rtc.pe\/pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/08102818\/Consolidar-Deudas-2-300x113.jpg 300w, https:\/\/blogpe.rtc.pe\/pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/08102818\/Consolidar-Deudas-2-768x289.jpg 768w, https:\/\/blogpe.rtc.pe\/pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/08102818\/Consolidar-Deudas-2-610x230.jpg 610w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" class=\"no-lazyload\" width=\"784\" height=\"295\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la entidad env\u00eda a tu domicilio, o al de tu garante, alg\u00fan documento que pretenda ser una notificaci\u00f3n o escrito judicial en referencia al pago de la deuda, tambi\u00e9n es un cobro abusivo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, hacer algo similar en las viviendas indicadas o en sus sitios de trabajo, pero con la presencia de una persona disfrazada o que presente carteles alusivos al tema es prohibido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tampoco se debe involucrar a terceros ajenos a la situaci\u00f3n mediante comunicaciones, notificaciones al domicilio o simplemente llamar o visitar a vecinos, amigos, entre otros. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, la emisi\u00f3n de esta informaci\u00f3n por medios de comunicaci\u00f3n, publicaciones online y m\u00e1s son abusivas; las <a href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/prescripcion-de-deudas-cuando-caducan-en-infocorp\">centrales de riesgo <\/a>son la excepci\u00f3n, ya que, es un deber de las entidades reportarlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indecopi_y_su_proteccion_ante_el_cobro_abusivo\"><\/span><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Indecopi y su protecci\u00f3n ante el cobro abusivo<\/mark><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Indecopi es una instituci\u00f3n creada con la finalidad de regular el correcto funcionamiento del mercado, en pro de todos los consumidores y empresarios. Si bien cumple varios roles, uno de los que destacamos es su <strong>Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TASAS_DE_INTERES_BAJAS_DEL_PERU\"><\/span><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\"><a href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/bancos-baja-tasa-interes-peru\">TASAS DE INTER\u00c9S BAJAS DEL PER\u00da<\/a><\/mark><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta unidad expresa ciertas acciones que los proveedores tienen prohibidas, como lo es justamente el usar m\u00e9todos de cobranza que lleguen a perjudicar el consumidor, ya sea la reputaci\u00f3n, privacidad de \u00e9l o su hogar, actividad laboral o imagen ante terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, si llegas a ser <strong>v\u00edctima de un cobro abusivo en Per\u00fa<\/strong>, el Indecopi es tambi\u00e9n la entidad ante la cual puedes efectuar el reclamo; para ello, debes ingresar al sitio web consumidor.gob.pe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los procedimientos presentados son completamente gratis y debes saber que los proveedores est\u00e1n obligados a cumplir con ellos. Tambi\u00e9n son r\u00e1pidos de realizar y es responsabilidad de dicha entidad darte acceso a los mismos mediante un trato preferencial y cordial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hacer_un_reclamo_ante_Indecopi_en_2_pasos\"><\/span><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Hacer un reclamo ante Indecopi en 2 pasos<\/mark><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para reclamar sobre una gesti\u00f3n de cobranza abusiva en Indecopi no tendr\u00e1s que afrontar un proceso tan complicado. En solo 2 pasos podr\u00e1s hacerlo, f\u00e1cil y r\u00e1pido:<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Presenta al proveedor tu reclamo sobre el cobro abusivo con el Libro de Reclamaciones, puede ser en f\u00edsico o digital.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el paso anterior no es factible para ti o tienes dudas, dir\u00edgete al Indecopi. All\u00ed podr\u00e1s proceder con el reclamo, o iniciar un arbitraje de consumo o denuncia de ser necesario.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considera que, para lograr este fin, puedes incluso hacerlo de forma online en \u201cPresenta tu reclamo\u201d en el sitio oficial de Indecopi. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, no hay mejor manera de evitar todo esto que eligiendo proveedores de <a href=\"https:\/\/rtc.pe\/blog\/como-rebajatuscuentas-com-protege-tus-datos-personales\">confianza como RTC.pe,<\/a> donde consigues <strong>pr\u00e9stamos con garant\u00eda hipotecaria de libre disponibilidad<\/strong> con buenas caracter\u00edsticas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cobro abusivo es una realidad que se debe afrontar algunas veces en el mercado y el mundo financiero. 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